NFC読み取りがうまくいかない

電子証明書の読取り可能なスマートフォンに関するトラブルシューティング

 

注)以下機種により、操作手順や確認が違う場合があります。

 

確認ポイント

 

NFC スマートフォンの設定

 

おサイフケータイロック

 

⇒NFC/おサイフケータイロック項目のチェックを外してください。

 

[設定]-[無線とネットワーク内 もっと見る]-[NFC/おサイフケータイ設定]

 

NFC/おサイフケータイロック項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。

 

Reader/Writer, P2P 設定

 

⇒Reader/Writer, P2P 項目にチェックを入れてください。
[設定]-[無線とネットワーク内 もっと見る]-[NFC/おサイフケータイ設定]
Reader/Writer, P2P 項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。

 

機内モード設定

 

⇒機内モードを解除してください。
機内モード中はマイナンバーカードを読み取りできません。

 

Bluetooth 設定

 

⇒Bluetooth 機能を ON にてしてください。
利用者クライアントを使用する場合、Windows パソコンとスマートフォンを
Bluetooth 接続する必要があります、Bluetooth が OFF 設定だと接続できません。

 

充電等で USB 接続ケーブルを接続、又はイヤホンマイク接続を行っている場合

 

⇒USB ケーブル、又はイヤホンマイクを外してください。
充電等で USB 接続ケーブルを接続中、またはイヤホンマイク接続中では、マイナンバーカードを読み取ることができません。

 

かざす速さ

 

⇒読み取りが全て完了するまで、かざし続けてください。
素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできません。

 

かざす位置

 

⇒かざす位置が最適でない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
機種毎のかざす位置は、こちらを確認してください。

 

金属物

 

⇒金属物から離してください。
マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると読み取れないことがあります。
また金属の机においての読取りについても同様となります。

 

電波の干渉(どうしても上手くいかない場合)

 

⇒Bluetooth 接続の場合、無線 LAN との無線周波数帯が同じため、同時に使用すると電波が干渉し合い、通信速度の低下や中断、ネットワークが遮断させる場合があります。
[アプリ一覧]-[設定]-[Wi-Fi]をタップし Wi-Fi を OFF に設定したうえで、[アプリ一覧]-[設定]-[Bluetooth]をタップしBluetooth 接続を ON に設定してください。

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